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沈建忠:聚焦行业重点,做好今年工作

发布: 2019-02-21     文章来源:     查看: 2069次


文/沈建忠

  改革开放40年来,中国的命运转折和辉煌成就源于思想?#27426;?#35299;放,源于?#23548;?#25512;动下思想的?#27426;?#38761;命。物业管理行业的发展变化,最应该致敬的也是思想解放。今后的发展,我们依然要通过思想和理论?#31995;?#21019;新带动行业的大发展、大进步。


  从中央经济工作会议看物业管理行业发展

  中央经济工作会议给我国的经济形势发展做了预判,有几句关键的话需要注意,“经济运行稳中有变、变中有忧,外部环境复杂严峻,经济面临下行压力。”过去中央经济工作会议中很少出现这样严肃的话,也?#29992;?#26377;讲过面临下行压力。确实目前全世界都面临巨大的经济变局,变中有忧。过去的一年,大家可以感受到中国经济遇到的各种冲击:中美贸易摩擦、经济增长回落、股市下跌。企业的信心指数第一次下降到50%以下,沪深两市市值蒸发近14万亿,房地产销售额则突破了14万亿,普遍存在着焦虑和担忧。2019年存在巨大的不确定性。我想用马云的一句话表达自己的观点?#23433;?#31649;是好还是?#25285;?#20570;好自己?#34180;?/span>


  中央经济工作会议明?#20998;?#20986;,“我国发展?#28304;?#20110;并将长期处于重要战略机遇期,要善于化危为机、转危为安,紧扣重要战略机遇新内涵,加快经?#23186;?#26500;优化升级,提升科技创新能力,深化改革开放,加快绿色发展,参与全球经济治理体系变革,变压力为加快推动经济高质量发展的动力。”此外中央经济工作会议将稳就业摆在?#20658;?#31283;”工作的第一位,凸显了做好就业工作的重要意义。以上这几句话传递了很多信号,党中央、国务院可能会就此出台相关政策加以?#24179;?#21644;落实,各地也在根据会议精神出台相关细化的政策措施,我们的企业应该密切关注和研读。会议提出“实施更大规模的减税降费?#20445;?#20013;国物协也将积极向有关部门?#20174;?#34892;业发展困难,争取税收优惠政策。



  中央经济工作会议指出“要通过市场化、法制化的手?#21361;?#24314;立市场规则和法治化营商环境,调动企业?#25512;?#19994;之间的主观能动性,发展更多的优质企业。”协会不是立法和制定政策的职能部门,但是我们可以在推动行业规则和自律方面发挥作用,?#37096;?#20197;在行业信用体系和标准化建设方面做一些工作。这两方面是我们2019年的重点工作,包括我们这几年在做的企业综合实力测评、行业发展报告等工作,都是为了促进行业市场规范,促进企业服务质量提升,发展更多的优质企业。


  中央经济工作会议提出的“要?#24179;?#20135;业链的水平,培育发展产业群体?#20445;?#36825;跟物业管理行业的关联很大,物业服务的内涵正在发展变化。很多物业服务企业已经更名了,名字里不再带“物业”两个字,像“绿城服务?#34180;?#30887;桂园服务?#34180;?#27704;升服务”等,定位也改为了“生活服务商?#34180;白?#21512;服务商”等等。像保利物业把特色小镇的服务作为产业链延伸的重要方面,万科物业、碧桂园服务等企业已经探索推出了城市公共服务的创新模式。像高铁、机场、乡村公共服务、公租房运营等等领域?#23478;?#32463;成为物业服务企业产业链的一部分。



  房地产企业正在去房地产化,重点发展物业服务,它们产业链水平的提升跟物业管理是相关联的。易居企业集团CEO丁祖昱在?#23433;?#20037;的演讲中提到,未来他最看好的是物业管理行业,加了一个?#30333;睢?#23383;。他认为“每家房企都要重?#24459;?#35270;自己的物业管理。规模比较小?#30446;梢圆?#21462;一些合作的方式,让物业管理再上一个台阶;物业管理基础比较好的企业,应该大力发展下去。”物业管理已经脱离了房地产附属地位,成为一个独立的行业。不管未来经济形势如何变化,物业管理行业是一个百年的行业,如果从产业链角度延伸,在深度上、广度上?#21152;?#26381;务增长空间和想象空间,在基础能力和专业水平上下功夫,只要有心去布局,是可?#22253;?#25569;优势的。


  关键词解读行业下一步发展方向

  中央经济工作会议上还有一句话也很关键——强调“推动先进制造业和现代服务业深度融合?#34180;?#25105;理解意思是马?#24179;?#20102;多年的“制造业要向服务业转变?#20445;?#22240;为服务业才是未来支撑经济发展的重要产业,物业管理行业正处在发展的关键节点上,处于黄金时间和窗口期,广大物业服务企业应?#27599;?#28165;形势,尽早布局、尽早谋划,以党建工作为引领,积极响应国家战略,尽早做好技术储备、人才储备等相关工作,撸起袖子加油干。下面我结合几个关键词谈一谈2019年行业发展需要发力的方向。



党建工作

  在中国这片土地上,所有的经济活动都要坚持党的全面领导,这是基本原则。尤其?#26434;?#27665;营企业来?#25285;?#35201;以一种积极的心态,发挥主观能动?#28304;?#26032;党建工作,让党建的政治效应与企业的经济效应有机融合。像如圆方集团党委书记薛荣就一直将党建作为生产力,截至目前她已经讲了2000多场的直播党课,学习十九大的演讲报告也已经做了299场,中组部也请她?#37096;危?#25454;说两个半小时有64次掌声。现在她在用抖音的形式讲党课,也很受欢迎。党建工作一直是中国物业管理协会的工作重点,我们希望凝聚全行业的力量,做好党建工作,把党的建设作为推动行业发展、突破行业难点的关键,实现党建工作与行业、企业发展协同?#24179;?/span>



标准建设

  2018年是物业管理行业服务质量提升年,去年一年行业在服务品质方面下了很大的功夫,也取得了不错的成果。


  2019年,中国物协定义为行业的“标准建设年?#34180;?#25105;们要稳步?#24179;?#22242;体标准研制和贯标工作,配合做好国家标准的制定工作,协助会员单位起草企业标准,加快建设推动行业高质量发展的标准体系,尤其安全标准要作为重中之重加快完善。同时要相应地加大宣传力度,组织有影响力、有号召力的活动,?#24515;?#26631;有计划地促进标准的贯彻实施。



技术创新

  技术创新和规模效应是目前行业的短板。我了解到一家企业原本有5000多名员工,后来利用平台技术的赋能,减少了2000多人,人力成本每减小一人就相当于10万元的效益。节约下来的成?#31350;?#20197;进行技术创新或提高员工的收入水平,这就是技术创新的力量。如果企业没有这方面能力,可以通过合作方式利用别人的优?#35780;?#24357;补自身短板。


  目前行业集中度依旧非常低,我们鼓励各?#20013;?#24335;的并购合作,提高行业集中度。只有提升行业集中度了,才可以大幅提升企业管理规模,整合产业链摊薄企业成本;另?#29615;?#38754;可以快速获得大量用户,为技术创新成果落地和数据价值变现提供基础,这样行业发展才能实现本质?#31995;?#39134;?#23613;?/span>



舆论引导

  社会上对物业管理行业依然存在偏见,质疑物业专业服务的价值。舆论在行业发展中起到重要作用。现在自媒体时代,传播的效率很高。我们要动员行业媒体和社会媒体的力量,借力和整合各类资源,用共享理念调动内外部积极性,构建行业的传播网络,打造行业融媒体,提高对行业热点事件、突发事件宣传报道?#30446;?#35266;性和时效性,对行业发展贡献进行联动地立体化宣传,为行业发展鼓与呼,从舆论引导方面改变行业形象,让行业专业价值得到社会的认可。从资本市场的反应来看,我们在这方面已经有所提升,但是效果还?#23545;?#19981;够,还需要高度重视和改变。



人才发展

  物业管理专业方面的人才很短?#20445;?#20154;才稳定性也是企业的短板。绿城服务在这方面很有先见之明,将企业做成?#25628;?#20064;型的大学,工作就是课堂,把业主也动员起来。王石跨年演讲中提到城市要创新,要有动力和活力,在互联网时代就要靠人才。为什么深圳创新能力强?抢人大?#32564;?#22323;是最突出的,一千亿元注资到人才公寓建设。中国物协与国家开发大学合作筹建学习成果?#29616;?#20013;心(物业)和现代物业服务与?#27426;?#20135;管理学?#28023;?#27599;年组织企业与国际上最好的大学做交流等等,都是加强行业人才培养的具体举措。行业下一步依然要在人才培养和人才队伍建设方面高度重视。



绿色发展

  绿色发展是中央确立的五大发展理念之一。任志强曾经邀请我参加阿拉善SEE生态协会,他们愿意出资与物业管理行业合作,先从垃圾分类等方面做起。很多物业服务企业在绿色发展方面做了大量工作,?#28909;?#22403;圾分类、雨水收集、中水利用、车库及公共部位照明改造等,有的企业?#38057;?#25509;了政府黑水治理设施实施资产管理服务,也有很多企业已经分享了“绿色发展”带来的红利。绿色物业发展既助力客户实?#24535;?#27982;效益最大化,?#24067;?#34892;了企业的社会责任。希望全行业?#26376;?#33394;发展理念推动绿色物业管理模式,探索绿色物业管理发展路?#19969;?/span>



精准扶贫

  前段时间人民日报发表了一篇《物业服务进山村》的文章,讲的是陕西陇县这个贫困县,利用物业服务的模式解决了公共设施维修保养的问题,同时也解决了差?#27426;?万人的就业问题,这本身就是物业管理行业扶贫工作的探索。


  2018年中国物业管理协会号召行业?#25918;?#20225;业共同参与了消费扶贫工作,也取得了很多成果。国务院扶贫办督查专员、开发指导司?#22659;?#28023;波评价中国物业管理协会是“唯一一个以行业协会的力量推动消费扶贫实?#24535;?#20934;的协会。”消费扶贫要?#20005;?#36153;者的公益爱心调动起来。消费者本身?#34892;?#27714;,贫困地区也有一些很好的农产品,但因为种?#24544;?#32032;到不了消费者的手中。物业服务企业开展消费扶贫可以建立起贫困地区农特产品与城市消?#35757;谋?#25463;通道。现在中国社区扶贫联盟已经成立,我们通过物业服务企业整合利用社区平台资源,?#20204;?#31471;贫困县域绿色、环保、安全的产品进入社区,尽力去构建一个产销链接的闭环,希望通过消费扶贫切实帮助到贫困乡县增收脱贫。


  希望我们的精准扶贫工作在2019年做出更好的?#25918;疲?#21462;得更好的成果,也希望更多企业积极参与到精准扶贫工作中来,与我们共同为决胜2020脱贫攻坚目标贡献行业力量。




  让我们对物业管理行业的高质量发展充满信心,在不确定的环?#35802;?#35753;自己更确定,在充满机遇和挑战的2019年继续拼搏,努力奔跑,回报客户,回报社会。

本文节选自沈建忠会长在2019年中国物业管理协会会长工作会议?#31995;?#35762;话

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