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景阳服务:每一个物业人都值得被尊重!

发布: 2019-06-05     文章来源:     查看: 385次

如果你是一名在岗的物业人

有人辱骂你的家人

?#38405;?#20570;出攻击行为

并?#34433;?#20320;吐了口水


你,会怎?#31383;歟?/span>


?#20843;?#24819;激怒我,让我还手”

“无论她怎么辱骂攻击我,我都忍住了”

景阳服务 秩序 王文国、徐东靖 

用?#23548;?#34892;为向人们展示

热血男儿的职业操守


左二徐东靖、右二王文国


近日,因梧桐郡秩序班长王文国,秩序主管徐东靖在业主因园区进车事宜与其争吵撕扯过程中,两人始终忍让退步。并在事后与业主沟通中,良?#23186;?#20915;,双方?#28304;?#25104;一致,避免与业主发生二次冲突。


得知此事发生后,景阳服务高度重视,首席执行官冯丽丽女士更是表达对两名秩序人员企业精神的赞赏。6月4日,集团品牌维护管理中心经理-李新颖 代表集团领导对梧桐郡项目两名秩序表达了关怀,并在项目进行了奖赏仪式。



事件回顾


2019年5月28日,景阳服务梧桐郡项目在实施小区机动车辆管控过程中,一商服业主在小区经营蔬菜、水果超市,因不能进车一事,业主用板车运?#31361;?#29289;而不满情急之下对我司秩序人员( 秩序班长王文国,秩序主管徐东靖)进行了撕扯和辱骂等程度的人身攻击。



(视?#21040;?#22270;)


女业主从园区主干道到门岗岗亭,不停在拉扯王班长,并在?#21592;吆白?/span>“你打我呀,你打我呀”,业主的家人在现场边录像边鼓励女业主骂他的母亲和孩子,更在最后,女业主还向他吐了吐沫……但秩序人员始终操守职业底线,一直在沉默、躲闪,打没还手、骂没还口。


在王班长回到业主服务中心时,满头汗水的说:穿上这身制服,我的一言一行代表的就是企业形象,我必须拿出最好的态度面对业主。我忍住了,只要把事儿做成了就行,把园区车辆管控好,这是广大业主的呼声,并且我们也一直在为之努力!



5月30日,为了园区的和谐稳定,梧桐郡项目经理梁鑫和秩序主管徐东靖一起与业主确定了最终的运货方案,坚持了我们的原则也给业主提供了便利,当场女业主向秩序主管道了歉。尽管业主?#26434;?#36785;骂、偏激伤人的行为已经?#22336;?#21040;物业人员的合法权益,但他们却微笑着什么也没说。



秩序主管说:“这几天摩擦?#27426;希?#20294;是一天比一天好一些,不理解的骂声一天比一天少了一些,为了支持我们的业主我们?#27426;?#22362;持,为了对的事儿坚持,为了我们小区的品质我们坚持到?#20303;!?/span>


实行机动车管制后

目前园区路面已无机动车辆

环境品质大大提升


业主点赞支持截图


       项目经理梁鑫在事件解决后,说了这样一句话:“每一个行业都会?#34892;了?#21644;不易,作为一名物业人,在面对业主时,尽管有时会遇到极少数“特殊”业主的反?#26434;?#36136;疑,但当我们坚持不懈的将服务做好以后,一句“你们?#37327;?#20102;?#20445;?/span> 即使?#20102;嵋参?#25022;!




小样儿有话说


其实生活里,还有很多类似王文国和徐东靖的故事,少数业主对物业工作的认识存有偏差和误解。为了避免与业主发生冲突,物业人员常常是有苦说不出,但?#28909;?#36873;择了这一职业,即使受了委屈,也只能平复心情之后继续服务业主。


       1物业工作人员也是合法公民,应受到法律的保护。而该户业主?#26434;?#36785;骂、?#23460;?#20260;人的行为已经?#22336;?#24037;作人员的合法权益。不论如何,当今社会是法治社会,发生问题,我们需要的是合理、合法的解决办法,而不是暴力、闹事等违法行为。


       2、物业人员的出发点在于维护小区和?#22330;?#31283;定,保障小区安全,整洁。工作中尽量降?#36864;?#23475;您的利益,但仍会出现不可避免的情况。但有矛盾、有问题的时候寻求合理、合法的处理办法,才是正解。毕竟促进小区的保值增值,这也是您的需求与期盼。




秩序帮助业主搬运物品


       3、物业工作人员也是父母的子女,子女的父母,他们同样是被父母呵护宠爱着长大,被其子女所尊敬。我们不?#30097;?#27714;被业主当成家人一样关心,但是也请您在想要发泄怒火的时候想一想,如果是您的家人被如此?#28304;?#24744;会有什么样的心情。在我们尽力为您提供服务和维护您安全的同时,也希望您能给我们一些理解和体谅。



王文国、徐东靖事件

是很多一线物业人的「缩影

他们都是平凡的人

但却能忍辱负重

挣扎在尊?#31995;匿鑫?#37324;

遵守职业操守与素养

这样的ta们

更值得尊敬



在此,景阳服务向社会诚挚呼吁

 请尊重每一位物业人!



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